溝通：不是你說(shuō)了什么？而是別人聽(tīng)了什么？不是你說(shuō)了什么？而是你如何“說(shuō)”？

在職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)相處必須得有點(diǎn)情商，需要講究方法，要不然會(huì)很被動(dòng)。很多初入職場(chǎng)的小白雖然做事方面兢兢業(yè)業(yè)，和同事相處也比較熱情大方，但是，一旦和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通起來(lái)，反而各種不適應(yīng)。有些人聽(tīng)不習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候就會(huì)顯得不耐煩，結(jié)果導(dǎo)致與領(lǐng)導(dǎo)的溝通障礙；而有些人呢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心生畏懼，說(shuō)起話來(lái)各種緊張出錯(cuò)，遇事不愿意溝通；還有些人，喜歡說(shuō)漂亮話，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)拈輕怕重，當(dāng)匯報(bào)結(jié)果時(shí)又報(bào)喜不報(bào)憂，有選擇性的溝通。　　

溝通

不是你說(shuō)了什么？而是別人聽(tīng)了什么？

不是你說(shuō)了什么？而是你如何“說(shuō)”？

溝通之難，難在每個(gè)人對(duì)事物的理解是個(gè)性化的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你學(xué)了那么多關(guān)于溝通技巧方面的知識(shí)，卻并沒(méi)有多少改變你的溝通能力，而真正改變了你溝通能力的是你的心智的變化！

因此，場(chǎng)景、氣氛、情緒都很重要。因?yàn)椋瑴贤ㄊ乔榫w的轉(zhuǎn)移、是信息的傳遞、是感覺(jué)的互動(dòng)！所以，與上司相處，首先是關(guān)系處對(duì)，然后才是如何溝通。

要讓上司對(duì)你滿意！一是能解決問(wèn)題，二是有好的態(tài)度。

具體就是要做到5點(diǎn)：

1、心態(tài)：上司永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2、步調(diào)：比上司多想一步。

3、待時(shí)：方案時(shí)刻準(zhǔn)備著。

4、說(shuō)服：看大勢(shì)，算大帳。

5、交心：表現(xiàn)出感同身受。

下面對(duì)每一點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)技巧做一一闡述：

心態(tài)：上司永完是對(duì)的

這句話的正確理解就像是銷(xiāo)售的原則：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”一樣。是態(tài)度而不是實(shí)質(zhì)。

職場(chǎng)也是有倫理的，人格平等但位序有別。各扮演好各自的角色。

所謂倫理，其實(shí)是一種秩序的需要。老爸不像老爸，兒子不像兒子；女人不像女人，男不像男人；領(lǐng)導(dǎo)不像領(lǐng)導(dǎo)，下屬不像下屬。這就是動(dòng)亂的根源。

上司當(dāng)然需要你替他維護(hù)“上司”的角色！不要像愣頭青一樣只顧自已爽，不顧上司的臉面。

要讓上司感受到你已站在他的角度想問(wèn)題，頭一條就是不讓他覺(jué)得你是來(lái)挑戰(zhàn)他、反對(duì)他，而是實(shí)心實(shí)意地輔佐他。其次，讓上司知道你正在努力地替他思考對(duì)策。

至于哪些話該說(shuō)？哪些話不該說(shuō)？原則只有一條：真話不全說(shuō)，假話全不說(shuō)。

步調(diào)：比上司多想一步

周易上講，天下唯一不變的事，就“變”。

上司上午一個(gè)想法，下午就推翻了，你要適應(yīng)。他也不是生來(lái)就會(huì)做上司的嘛，他可能就是比你機(jī)會(huì)好一點(diǎn)、膽子大一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)，其它毛病可能比你還多呢。

每件事你都要反過(guò)來(lái)想一步和向前想一步，誰(shuí)能跟上上司的節(jié)拍，上司就與誰(shuí)同行！

所謂反過(guò)來(lái)想，就是對(duì)上司做的決策做相反的推論：假如上司做相反的決策時(shí)，我該如何應(yīng)對(duì)呢？

所謂向前一步想，就是對(duì)已做的決策多向前想一步或幾步：接下來(lái)還應(yīng)注意什么？防范什么？會(huì)有什么連鎖反應(yīng)？應(yīng)做何準(zhǔn)備？

待時(shí)：方案時(shí)刻準(zhǔn)備著

君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)----《周易》。

成功處理一件事情，需要在正確的時(shí)間、面對(duì)正確的人、用正確的方式呈現(xiàn)，三者促成。不要急吼吼、丟人現(xiàn)眼，要有耐心。你要出現(xiàn)在正確的地方。

權(quán)力不是你爭(zhēng)來(lái)的，是別人強(qiáng)加你的；利益不是你搶來(lái)的，是別人硬塞你的；地位不是你斗來(lái)的，是被黃袍加身的。這種為而不爭(zhēng)、不爭(zhēng)而爭(zhēng)才是高手，但這需要有足夠的耐心。不做貴而無(wú)位、高而無(wú)民、逞一時(shí)之利的人。

那具體是“爭(zhēng)”還是“不爭(zhēng)”，其現(xiàn)實(shí)中的判斷基于什么呢？?jī)蓚€(gè)字“人心”。換個(gè)詞說(shuō)，有群眾基礎(chǔ)時(shí)就爭(zhēng)，無(wú)，就藏。

說(shuō)服：看大勢(shì)，算大賬

千萬(wàn)別用鉆牛角尖的方式說(shuō)服上司，一旦引發(fā)情緒的對(duì)抗，結(jié)果是什么也談不成。

要學(xué)會(huì)用大局眼野來(lái)論證你的建議，給上司說(shuō)大勢(shì)算大帳----所謂說(shuō)服，其實(shí)是自己說(shuō)服自己。

大勢(shì)就是兩個(gè)緯度，一個(gè)是空間緯度：全局；另一個(gè)是時(shí)間緯度：未來(lái)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“全局”的重心不在內(nèi)部，而在外部。如果焦點(diǎn)在內(nèi)部只會(huì)有永遠(yuǎn)吵不完的架、解不開(kāi)的疙瘩。外部在哪里呢？就在客戶那里，沒(méi)有客戶，企業(yè)立馬關(guān)門(mén)嘛！

“未來(lái)”就是趨勢(shì)，論證時(shí)，從確定性的趨勢(shì)入手。比如萬(wàn)物互聯(lián)、人工智能初見(jiàn)端倪，但有的工種就會(huì)被未來(lái)科技消滅，這就是確定性的趨勢(shì)。

溝通高手就是你期待的結(jié)果從對(duì)方的口里說(shuō)出來(lái)。

交心：表現(xiàn)出感同身受

上司若發(fā)自?xún)?nèi)心把你當(dāng)成自己人，很多事情就好辦。這個(gè)世界只有一個(gè)無(wú)堅(jiān)不催的力量，那就是情感。

最簡(jiǎn)單的辦法是，要學(xué)會(huì)對(duì)上司的情緒感同身受，這種感同身受要被恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來(lái)（讓上司感受到）。千萬(wàn)不要漠視他的喜怒哀樂(lè)，他也是人嘛，而且他是特別孤獨(dú)的人，他也需要被理解。

往深里講是贏得信任的問(wèn)題。

以上辦法若被狹義理解為陰謀，就違背了我寫(xiě)這篇文章的初心。我個(gè)人深信因果的力量，若以陰謀的心實(shí)施以上辦法，怕是畫(huà)虎不成反類(lèi)犬。君子坦蕩蕩并不妨礙他了解權(quán)謀，使用技巧，關(guān)鍵在于發(fā)心----為他人創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造價(jià)值?。?/strong>

《大學(xué)》曰：誠(chéng)于中、形于外，故君子必慎其獨(dú)也。