經(jīng)常有讀者問我：

如何有效解決問題？

確實。

生活和工作，大部分由問題構(gòu)成，而且是由一連串問題構(gòu)成。

能不能有效解決問題，也能看出人與人之間的差距。

這種差距，甚至是5%，和95%之間的區(qū)別。

怎么辦？

我有一些心法，分享給你。

（本文首發(fā)于“劉潤”公眾號，和130萬粉絲一起洞察商業(yè)本質(zhì)，歡迎訂閱）

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兩種錯誤

面對問題，有兩種普遍的方式，看起來很正確，實際上非常錯誤。

第一種錯誤，是只做不思考。

立即動手解決問題，不思考原因，不思考最佳路徑，不思考更好的方法。什么都不思考，只是埋頭苦干。

然后，在辛勤的付出中告訴自己，我很努力，我很勤奮，我很用心。甚至，還很享受這種感覺。

但是這種方法，一般沒有辦法解決問題。他們之后又會說，這不是我的錯。一定是這個問題根本沒法解決。一定有人在阻攔我，陷害我。

這樣的人，我們會說他陷入“假性勤奮”。

還有一種錯誤，是只思考不行動。

不斷推演，不斷計算，不斷歸因，沉浸在思考的喜悅和快感里面。

當(dāng)思考的過程結(jié)束，以為問題就解決了，于是懶得動手。

但是這樣的方法，往往更加糟糕。思考和現(xiàn)實之間，還有一條巨大的鴻溝，只有行動了才能驗證自己的思考。

給自己畫了一個閉環(huán)，就不愿意出來了。

這樣的人，我們會說他陷入“思考繭房”。

知而不行，等于空想。

行而不知，等于蠻干。

這就是我們面對問題時最常見的兩個錯誤。

這些錯誤如此普遍，普遍到我們根本沒有察覺。

所以我常說，我們要擁有上帝視角，能瞬間把自己拉到空中俯瞰全局。又要有操盤手技能，瞬間俯沖到地面死磕細(xì)節(jié)。

我們要知道“為什么”，也要知道“怎么辦”。

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升維思考

知道“為什么”，就是要升維思考。

站在1樓，10樓，100樓，看到的完全是不同的風(fēng)景。對待問題是完全不同的理解。

升維思考，其實就是從“系統(tǒng)”，“全局”，“框架”的角度去看問題。

你有沒有遇到過這樣的人，點子大王。

這種人很聰明，主意也有時候也很靠譜。但是，很不穩(wěn)定。

這些辦法，他自己都不知道是怎么想出來的，都是靈感，全是靈光乍現(xiàn)。

這次可以，下次就不知道了。

點子大王提出的，只是一個“點子”，不是一個成體系的“方案”。這種點子，往往非常局限。只能解決簡單問題，不能面對復(fù)雜問題。

如果你找他拿主意，你會很擔(dān)心。

生活里可能99%的人，都有不錯的一兩個點子，但是卻沒有一兩套成熟的模型。

有人問我，作為一名商業(yè)顧問，是怎么幫助創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家解決問題的。

很重要的一個方面，就是有許許多多的模型。

有了認(rèn)知模型和框架體系，才能定位到具體問題，才能看到問題周圍的其他影響要素，才能透過表象看到本質(zhì)。

所以，我常說一句話，有沒有系統(tǒng)的思考能力，是普通人和優(yōu)秀的人重要的區(qū)別。

普通人觀察一只手表，優(yōu)秀的人洞察幾百個零件的關(guān)系。普通人觀察一次合作，優(yōu)秀的人洞察背后利益分配，風(fēng)險分擔(dān)的關(guān)系。普通人觀察一個模式，優(yōu)秀的人洞察背后利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

解決不了問題，是無法分析問題。

無法分析問題，是糾結(jié)和陷入問題本身。

所以我們常說要跳出來。這個“跳出來”，就是升維思考。

所以，我的建議是，一定要有自己的知識體系。

怎么辦？

看不如說，說不如寫，寫不如畫。

第一，看不如說。

看完，思考完，能不能說出來？清晰地和別人說出你的觀點？

說不清楚，一般是想不清楚。

第二，說不如寫。

會說，就夠了嗎？當(dāng)然不夠。

說話還是發(fā)散的結(jié)構(gòu)，會寫才說明你有了更深的思考。

寫得清楚，才說明邏輯真的清楚。

第三，寫不如畫。

會寫，就夠了嗎？當(dāng)然，還是不夠。

因為寫是線性的邏輯，比寫更厲害的，是能畫出一個模型。

能畫，才能說明邏輯扣上了閉環(huán)。

把復(fù)雜信息清晰地畫在一張圖上，這是真正的升維思考。

所以，逼著自己，去說，去寫，去畫。

—3—

降維執(zhí)行

知道“為什么”，還要知道“怎么辦”。

“怎么辦”，就是降維執(zhí)行。

有多少企業(yè)，戰(zhàn)略清晰，死于管理。有多少人，目標(biāo)明確，死于執(zhí)行。

想，都是問題。想完去做，才是答案。

你可能遇到過這種情況：你的員工說一做一，但絕不做二。你的同事不斷爭功，卻不承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。你自己想踏踏實實做事，卻沒有能力。

執(zhí)行力，執(zhí)行力，但為什么天天說的“執(zhí)行力”根本沒有辦法執(zhí)行？

可能是大家懶惰，懈怠，耍小聰明，但更重要的是沒有一個讓大家能夠產(chǎn)生執(zhí)行力的“系統(tǒng)”。（看見“系統(tǒng)”，有沒有想到剛剛說的升維思考？）

什么系統(tǒng)？

一個關(guān)于“責(zé)權(quán)利”的系統(tǒng)。

責(zé)任，權(quán)力，利益，必須是對等的。這是一個等邊三角形。三角形被打破了，可能就失去了做事的動力。

如果責(zé)任太大，就會消極怠工。

只有任務(wù)，沒有利益，那么就不會有人執(zhí)行。只有任務(wù)，沒有權(quán)力，沒有資源，巧婦難為無米之炊。

所以，磨洋工就是大多數(shù)人的理性選擇。

如果權(quán)力太大，就會有權(quán)力尋租。

只有權(quán)力，責(zé)利不清，那么手中幾百萬的審批權(quán)，幾千萬的簽字權(quán)，就會導(dǎo)致尋租。

舞弊，貪腐，就是這么來的。

坐在這樣的位置，別說盡心盡力，有時連獨善其身都很難做到。

如果利益太大，就會有斗爭沖突。

利益獨大，沒有什么責(zé)任，就是我們說的“好差事”。

這種肥缺，大家都在盯著。每天就是資源爭奪，互相使絆子，組織會陷入極大的內(nèi)耗。

陷入內(nèi)卷的組織，很難有真正的戰(zhàn)斗力。

所以，管理最基本的原則和心法，就是責(zé)權(quán)利對等。

帶著這樣的眼光去看大家的工作，就會知道各種各樣的問題，本質(zhì)上都是這個等邊三角形被打破了。

責(zé)權(quán)利的系統(tǒng)，就是讓想執(zhí)行的人，能得到應(yīng)有的獎賞。讓不想執(zhí)行的人，也不得不認(rèn)真執(zhí)行。

設(shè)定了責(zé)權(quán)利的系統(tǒng)，還有嗎？

還有。責(zé)權(quán)利，只是讓人想執(zhí)行，必須執(zhí)行。

但是，意愿不代表能力。

能力的高低，決定了執(zhí)行的效果。

怎么培養(yǎng)和提升能力？

可以用“721”的方法。

70%在工作中學(xué)習(xí)。20%向他人學(xué)習(xí)。10%正式培訓(xùn)。

第一，在工作中學(xué)習(xí)。Learning by doing。

遇到問題，思考問題，解決問題。

然后，最重要的一點，是不斷總結(jié)和復(fù)盤。

工作中不要把1個小時重復(fù)10000遍，而是通過不斷反思和總結(jié)，真正做到10000小時的成長。

第二，向別人學(xué)習(xí)。

優(yōu)秀的組織和個人，不只是自己琢磨，也會看看別人的好做法。

定期去參訪，去見人，去聊，常常會有一些特別好的啟發(fā)。

在一個開放的環(huán)境里面，成長會更快。

第三，正式的培訓(xùn)。

這些培訓(xùn)，有利于培養(yǎng)自己的職業(yè)化程度。

這些職業(yè)的習(xí)慣，也讓工作更有效率。

所以，降維執(zhí)行，也要靠一個系統(tǒng)來保證。

要有執(zhí)行的“意愿”，也要有執(zhí)行的“能力”。

你可以看看自己的組織，也可以看看自己，是責(zé)權(quán)利的系統(tǒng)出了問題，還是執(zhí)行的能力出了問題。

然后，還是逼著自己，咬咬牙，去做。

最后的話

從狹窄的5%，成長到廣闊的95%，很大的程度就是看能不能有效解決問題。

這需要我們能夠升維思考，降維執(zhí)行。

我給你分享了一些心法和建議，希望對你有些啟發(fā)：

1，搭建自己的體系。看不如說，說不如寫，寫不如畫。

2，通過系統(tǒng)保證執(zhí)行。責(zé)權(quán)利必須對等。

3，通過721的方式提高能力。在工作中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，參加正式的培訓(xùn)。

逼著自己，試一試。這是值得的。