企業(yè)制度管理之嚴的含義應(yīng)該表現(xiàn)為三:在制定制度前,要用嚴謹求實的態(tài)度認真調(diào)查以符合實際;在制定制度時,要界定好不同制度之間及同一制度的不同條款之間的邏輯關(guān)系以銜接順暢;在制定制度后,要嚴格按章辦事以有法必依。
沒有制度制定前的嚴謹求實,以想象代替現(xiàn)實,制定出來的制度會在現(xiàn)實中觸礁。像某些固步自封的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板,不顧所屬的城市子企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)母企業(yè)在員工素質(zhì)和文化背景上存在的大相徑庭的事實,不問可行不可行,僅憑自己的一廂情愿,將老家母企業(yè)的全套員工管理制度簡單照搬進大城市,理當親兄弟明算帳的地方模糊,理當簽的合同不簽,不免會引起大城市子企業(yè)中員工的激烈反對,造成員工流動率的長期居高不下。出了問題不懂得反躬自問錯了沒有,而是一個勁地埋怨大城市員工太小氣、太斤斤計較,太難相處,委過于人,真正是錯上加錯,執(zhí)迷不悟也。
沒有制度制定中的邏輯嚴密,如“員工手冊”上已有了獎懲規(guī)定,“車間管理制度”又把它重復一遍;不只是重復,而且前言不對后語。同樣是對穿拖鞋上班行為的處罰,“員工手冊”上說罰款五元,“車間管理制度”卻變成口頭警告,使執(zhí)行的人無所適從。
沒有制度制定后的嚴格執(zhí)行,心血來潮時抓一下,殺一兩個雞子給猴看;意興闌珊時拋在一邊,睜一只眼閉一只眼。心花怒放時,看見有人違反制度,頂多講一聲,該罰的不罰;心煩意亂時,碰到有人犯錯,動輒嚴肅查處,不該罰的罰了,久而久之,制度成一紙空文。
嚴的主題是嚴謹、嚴密、嚴格,而非從重從嚴意義上的嚴。治國可以有“治亂世用重典”、“從重從嚴從快”“嚴加懲處”之說,比如法國大革命把不該殺頭的路易十六砍了,朱元璋為一樁貪污腐敗案一口氣殺掉成千上萬的人。治國之所以需要重典,是因為當其時,社會上有數(shù)不清的盜賊、貪官,在多年的政治動亂中日已養(yǎng)成了無法無天、無惡不作的慣性,寬嚴適中的和平年代法律對他們已失去威懾力。管理企業(yè)則不然,既無“治亂世”的可能,也無“用重典”的必要。一家企業(yè)如果有了產(chǎn)生“亂世”的條件和發(fā)展到了“亂世”的地步,其主要原因不在于員工,而在于核心管理層,在于核心管理層的無能。解決該問題的良藥決非對員工、對普通管理干部用重典所能見效。更何況在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,也沒有“亂世”企業(yè)的立足之地,我們不能設(shè)想一家“盜賊、貪官”橫行的企業(yè),還能不能叫做企業(yè)。
管理企業(yè)中被強調(diào)需從重從嚴的情形不外乎1、原來規(guī)定的處罰偏輕,如發(fā)現(xiàn)有人在企業(yè)里打架,僅罰款10元;2、原來的規(guī)定模糊,如“對頂撞上司的當事人將酌情給予警告、罰款、直至除名的處分”;3、產(chǎn)生了原來制度中所沒有考慮到的新問題,如技術(shù)人員的吃里扒外。不論是哪種情形,略加審視,從重從嚴的理由沒有一個站得住腳。原來的規(guī)定偏輕,可通過修改制度,未修改前,按原規(guī)定辦。規(guī)定模糊的,可進一步細化,什么情況下警告、什么情況下罰款?一一規(guī)定清楚,規(guī)定清楚了就不存在從重從嚴的問題,只要按規(guī)定辦就行;沒有細化前,或產(chǎn)生了原來制度中沒有考慮到的新問題仍不能從重從嚴,而要適中。從重從嚴了,當事人不會口服心服,達不到治病救人的目的,同時,員工們私下里會頗有微詞,會認為老板太狠了、苛刻了。須知,畢竟在絕大多數(shù)企業(yè)的老板與員工之間,客觀上存在著買賣不同心的事實。
我們對嚴的主題的厘清是有其現(xiàn)實淵源的,因為在人治氛圍濃厚的中國企業(yè)中,我們經(jīng)常會看到那些為著向老板表現(xiàn)自己忠誠的中層管理者,一有機會便不遺余力,寧左勿右地鼓噪老板大行“嚴刑峻法”之風,一個原本靠口頭批評可以解決的事硬要罰款,原本罰款可以見效的偏要開除,唯恐員工不被逼上梁山或逃之夭夭?!皣佬叹ā钡酿t主意令老板怦然心動的概率很高,不為別的,只為眼前的一點蠅頭小利。因為增加罰款也好,扣除工資也好,都是進了老板的口袋。渾不知,正是這貌似對老板有利的“嚴刑峻法”,帶給企業(yè)的要么適得其反,要么撿了芝麻丟了西瓜,鮮有半點好處。