高度決定視野,視野影響決策。九年前,我眼中的企業(yè)培訓(xùn)就是上課。而當(dāng)下,我眼中的企業(yè)培訓(xùn)則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增的有效途徑。屁股決定腦袋,腦袋決定思路,思路又決定出路。培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)這些年,走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨,企業(yè)從恍然大悟到將信將疑,再到一票否定,最后到繼續(xù)嘗試與彷徨,簡(jiǎn)直就是五味雜陳。作為在企業(yè)從事培訓(xùn)的工作者來(lái)說(shuō),無(wú)疑是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢又不時(shí)表現(xiàn)出心有余而力不足的狀況。培訓(xùn)從屬于人力資源部門(mén)的單位占主導(dǎo),而人力資源在企業(yè)的地位又偏于弱勢(shì)的也是占主導(dǎo),地位決定了話語(yǔ)權(quán),也從本質(zhì)上注定了培訓(xùn)工作開(kāi)展的步履維艱。
影響培訓(xùn)的因素有很多種,企業(yè)內(nèi)部自身制度文化,員工本身,市場(chǎng)環(huán)境,授課者,組織者等方面,在無(wú)數(shù)培訓(xùn)工作者想突破瓶頸時(shí),發(fā)現(xiàn)難以招架如此多影響培訓(xùn)效果的因素,無(wú)奈只好作罷。要想開(kāi)展好培訓(xùn)工作的方法其實(shí)有很多種,但畢竟企業(yè)培訓(xùn)不是個(gè)人考試學(xué)習(xí),可以完全一人做主,涉及到的因素很多。這些年,在無(wú)數(shù)企業(yè)跟風(fēng)似開(kāi)展了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后,最后發(fā)現(xiàn)和公司的績(jī)效考核一樣終歸不了了之。所有問(wèn)題都有其根源,如若解決不了,只是在事務(wù)層面尋求解決之道終歸是不長(zhǎng)久的,而這樣操作最大的壞處就是首先自我失去了開(kāi)展好企業(yè)培訓(xùn)的信心,然后就是廣大學(xué)員失去學(xué)習(xí)信心,更核心的則是影響了決策人、公司老板對(duì)培訓(xùn)投資的信心。一切的一切,得從源頭上解決,方能治本。培訓(xùn)是為了什么?對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),回到最根本的一點(diǎn)那就是盈利。企業(yè)存在的價(jià)值之一就是獲得盈利,而利益最能吸引人們的關(guān)注。如若培訓(xùn)不能實(shí)現(xiàn)這樣的目的,那么就如失去了民心,談何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?
培訓(xùn)若可以讓參訓(xùn)人員獲得價(jià)值回報(bào),那么積極性就會(huì)加強(qiáng)很多。執(zhí)行力培訓(xùn)也罷,內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)也罷等等,站在企業(yè)角度,一切都是為盈利服務(wù),只是創(chuàng)造價(jià)值的方式不一樣而已。沒(méi)有業(yè)績(jī)支撐的培訓(xùn)都是不長(zhǎng)久的,不管你信不信,這就是規(guī)律。作為管理者或者培訓(xùn)工作者來(lái)說(shuō),掌握了用培訓(xùn)來(lái)為業(yè)績(jī)操作的方法,就是獲得了一條職位晉升、更高收入回報(bào)的法寶。當(dāng)一個(gè)人把思想聚焦于盈利時(shí),便會(huì)找到很多方法,唯有這樣才能和公司老板、學(xué)員處于同一頻道,有了各方的支持,工作也就成功了一大半。
基于對(duì)培訓(xùn)這樣的定位,是源于自我多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),也因?yàn)楸旧碜约涸谧銎髽I(yè),所以更懂得培訓(xùn)在決策者中的定義。有了這樣的思路,其實(shí)就是和企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售等方面緊密聯(lián)系在一起的,采取這樣的模式開(kāi)展培訓(xùn),其效果自然不言而喻。那么該如何通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造盈利呢?可以嘗試用營(yíng)銷(xiāo)的方法、政治的手段、企業(yè)家的角度來(lái)開(kāi)展。
培訓(xùn)最能見(jiàn)效的部分就是銷(xiāo)售這塊,所以充分分析企業(yè)客戶情況,然后用培訓(xùn)來(lái)影響,并通過(guò)特定的促銷(xiāo)、政策等方面吸引客戶來(lái)學(xué)學(xué)習(xí),并通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)產(chǎn)生訂單,這類培訓(xùn)目前在經(jīng)銷(xiāo)商模式的企業(yè)運(yùn)用的比較多,但很多企業(yè)還是把經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)按照傳統(tǒng)的模式來(lái)做。用什么方式去吸引客戶來(lái)參加由企業(yè)組織的培訓(xùn),用什么樣的系統(tǒng)來(lái)留住客戶持續(xù)學(xué)習(xí),這是企業(yè)需要去解決的兩個(gè)問(wèn)題。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)盡管不少企業(yè)在操作,可終歸缺乏體系支持,難以達(dá)到一個(gè)合適的效果。如果通過(guò)培訓(xùn)能幫公司成交更多業(yè)績(jī),銷(xiāo)售人員會(huì)不喜歡嗎?老板會(huì)不重視你嗎?一切都源于自我的缺陷,導(dǎo)致更多糾纏于培訓(xùn)日常的事務(wù)中,忘記了培訓(xùn)的最終目的,就如很多人在奮斗的路上忘記了自己的夢(mèng)想。
人力資源本身在國(guó)內(nèi)企業(yè)真正推廣時(shí)間還比較短,很多培訓(xùn)人員都是臨危受命或者半路轉(zhuǎn)型,在面對(duì)市場(chǎng)如此變化莫測(cè)的當(dāng)下,要開(kāi)展好培訓(xùn)真乃不易。有企業(yè)家朋友問(wèn)我,如何開(kāi)展好培訓(xùn)?我說(shuō)要有真正能站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度去思考的人、有專業(yè)知識(shí)背景、有師資渠道等資源、懂策劃這樣一支團(tuán)隊(duì),那么公司的培訓(xùn)就可以支撐到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,否則則很難。優(yōu)秀的人不乏一部分選擇了自我創(chuàng)業(yè),還有一部分做了自由培訓(xùn)師、咨詢師,因?yàn)槠髽I(yè)的機(jī)制難以給到他們想要的。每一個(gè)培訓(xùn)管理者不能總把自己當(dāng)做一個(gè)普通的人力資源工作者,要學(xué)著用營(yíng)銷(xiāo)的思維,老板的角度去開(kāi)展,同時(shí)多到外面接觸優(yōu)秀的人,向其學(xué)習(xí)交流,不要把自己封閉在企業(yè)里,一定要走出來(lái),這樣方能讓自己不至于落后于這個(gè)時(shí)代。
作為一名培訓(xùn)咨詢業(yè)的從業(yè)人士,感受到一種責(zé)任,這是行業(yè)賦予給我們的使命。
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