而風波的直接誘因是一直保持高速增長的加多寶集團過度擴張埋下的惡果。
另外,市場和執(zhí)行之間的溝通問題也受到了詬病。
內(nèi)部管理上的問題,在加多寶前兩年高速發(fā)展的時候被掩蓋了,在增速降低的時候紛紛暴露。
“我想不到加多寶比富士康還黑!還要血汗!”自稱是“80后”廣東籍農(nóng)民工兼大學生的洪業(yè)輝(化名),指著一份字跡有點模糊的勞動合同,發(fā)出了一聲抱怨。
在他給時代周報記者發(fā)來的近20個文件中,集中投訴了加多寶在推動綜合工時制時,中途更改的新合同中關于工時及待遇方面的變動,造成變相克扣加班工資的不合理現(xiàn)象。
加多寶是被譽為“中國飲料第一罐”的紅罐王老吉的母公司。
洪業(yè)輝遇到的情況只是冰山一角。在浙江,加多寶公司杭州一員工向電臺投訴,杭州廠工程部錢經(jīng)理去年11月3日,發(fā)出強硬通知要求所有同事必須簽訂綜合工時制。
在上海,加多寶員工小林稱,500名員工中,公司以“勸辭”方式,裁掉了約150名銷售人員及文員。
在北京,因不滿采取不正規(guī)手段讓員工同意改簽綜合工時制,不同意的“勸辭”之后并不給補償,最終10名員工在加多寶集團的公司大門口抗議……
“封殺王老吉”只是偶發(fā)事件
時代周報記者將洪業(yè)輝發(fā)來的關于加班工時方面的異議,悉數(shù)發(fā)給加多寶集團廣東區(qū)人事部,回復是轉交傳訊部處理。時代周報記者直接聯(lián)系加多寶集團企業(yè)傳訊首席代表田威經(jīng)理和加多寶數(shù)高管,在發(fā)去數(shù)封郵件、短信之后,卻沒有任何回復。
只收到集團品牌管理總經(jīng)理龐振國的郵件回復稱:“感謝您對加多寶集團及王老吉產(chǎn)品的關心與愛護!我會將您的郵件轉至相應的職能部門?!?/P>
營銷總經(jīng)理陽愛星聽記者描述后,立刻表示:“我們加多寶是很規(guī)范的企業(yè),怎么可能有這樣的事情?那是道聽途說,不能相信。”
知名勞動法專家、廣東勝倫律師事務所主任肖勝方律師認為:“變相裁員一般是在用人單位處于強勢地位時容易出現(xiàn),上述問題的核心是企業(yè)沒有做到'同工同酬‘?!?/P>
上海政法學院社會學與社會工作系曲玉波教授表示,若員工所稱裁員行為屬實,該集團的行為是在打擦邊球?!肮緝H考慮了對員工的法律責任,而放棄了道德責任。”
品牌管理研究者鐘超軍指出:加多寶裁員事件背后的癥結是“王老吉沿用傳統(tǒng)增長方式過度擴張的惡果”。
“2009年前,連續(xù)幾年翻倍增長的勢頭讓王老吉過分樂觀,在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的情況下,王老吉招聘了大量的新人去開拓新網(wǎng)點和新渠道,銷售人員激增?!辟N吧里一篇多次轉載的文章也分析道,“尤其是,加多寶2008年的迅猛增長,只能認為是一個偶發(fā)事件?!?/P>
2008年“5.12”地震后,王老吉率先捐款1億元,并用“封殺王老吉”的網(wǎng)絡帖子開啟其事件營銷,并取得了名利雙收的絕好效果。
這卻為王老吉過度擴張埋下伏筆。今天的變相裁員,實際上是過去過度擴張的惡果。
銷量歷史上首次下滑
加多寶2007年的銷售額為50億元,2008年飆升為120億元。但今年加多寶似乎刻意避開了銷量的話題。
此前,田威在接受采訪時稱,2009年銷售額和2008年“差不多”。而時代周報記者多方打探,得知2009年,紅罐王老吉銷量下降10%,是歷史上首次下滑。
2009年對于王老吉來說不是一個很平穩(wěn)的年份,不僅沒有2008年的突發(fā)事件,而且還歷經(jīng)了金融危機和夏枯草事件的影響。
去年王老吉含夏枯草等違法中草藥,導致“體虛胃寒”的人胃潰瘍的說法,一度引起軒然大波。后雖經(jīng)衛(wèi)生部正名,但仍然給消費者帶來了心理陰影。
但是,鐘超軍指出:“外部的危機對王老吉的影響不會太大。夏枯草事件,消息擴散范圍和對購買行為的影響程度,僅局限在很小銷售區(qū)域內(nèi),影響也不大?!?/P>
王老吉的增速降低,更多是管理模式上的轉換與升級不及時。王老吉前幾年的成倍增長,來自銷售區(qū)域的擴大與分渠道的密集布點,但是這個階段已經(jīng)過去。王老吉在更密集的新品推出、新客群的吸引與老客群的鞏固上,用力顯然不夠。
另外,市場和執(zhí)行之間的溝通問題也受到了詬病。王老吉斥巨資借亞運會的“先聲奪金”主題促銷活動,在鐘超軍看來,“地面促銷執(zhí)行到一半時,促銷員仍有一大半不知道'先聲奪金‘原來是王老吉煞費苦心所做的一次亞運選秀活動”。
而上述內(nèi)部管理上的問題,在加多寶前兩年高速發(fā)展的時候被掩蓋了,在增速降低的時候紛紛暴露。
“飲料第一罐”神話能否延續(xù)?
增速減緩對王老吉影響有多大?據(jù)加多寶一些員工反映:“在廣東區(qū)域,自夏枯草事件以后,我們?nèi)ヤ佖浀臅r候,本來要10支的,只愿意要5支?!?/P>
盡管如此,時代周報記者詢問發(fā)布“飲料第一罐”的機構中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心時得知,王老吉仍然在排行榜上名列第一。
為了打破單一品牌的困局,從今年4月起,加多寶推出昆侖山礦泉水。飲料戰(zhàn)略專家陳瑋指出,“由于昆侖山礦泉水定位于高端人群,不同于普通人群,渠道會受很多限制,所以不可能創(chuàng)造出王老吉那樣的奇跡”。
中投顧問食品行業(yè)首席研究員陳晨也認為,以國外品牌為主導的高端水市場格局已經(jīng)明朗,加多寶在渠道方面并沒有明顯的優(yōu)勢,所以短期內(nèi)可能收益并不明顯。
飲料行業(yè)專家張華平說:“王老吉應該加強對潛力市場的提升,并集中資源對潛力市場進行培育,另外適當培育競爭對手,可能會使涼茶市場增長更快。”