互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪的是流量和入口,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的是場(chǎng)景。比如,下面這些例子。
(微信+嘀嘀打車)VS(支付寶+快的打車),馬化騰、馬云爭(zhēng)搶用戶支付場(chǎng)景,騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),進(jìn)入生活消費(fèi)場(chǎng)景,這些發(fā)生在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的事情,無(wú)一不說(shuō)明著場(chǎng)景的重要性。
《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書總結(jié)了構(gòu)成場(chǎng)景的五種技術(shù)力量:移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器、定位系統(tǒng)。
文中對(duì)于定位系統(tǒng)的解決,也一并了解蘋果與谷歌兩個(gè)科技巨頭為什么注定會(huì)是成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及他們?yōu)槭裁磿?huì)各自在眼鏡和地圖領(lǐng)域發(fā)力。
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定位系統(tǒng)
蘋果和谷歌的商業(yè)模式近年來(lái)發(fā)展很快,F(xiàn)acebook也開始覬覦那些方式。這三家公司已經(jīng)意識(shí)到他們所面臨的最大問(wèn)題是不知道人們上網(wǎng)時(shí)會(huì)將大多數(shù)時(shí)間花在哪里。這不是設(shè)備問(wèn)題而是移動(dòng)應(yīng)用程序問(wèn)題。
要保持領(lǐng)先地位,蘋果和谷歌不僅要爭(zhēng)奪在線時(shí)間,還要競(jìng)爭(zhēng)與第三方開發(fā)商的合作關(guān)系從而提供可以發(fā)揮應(yīng)用價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)谷歌來(lái)說(shuō),這意味著要有自己的操作系統(tǒng)。對(duì)蘋果來(lái)說(shuō),這意味著要有自己的地圖應(yīng)用,因?yàn)樗吹搅硕ㄎ环?wù)那確鑿的價(jià)值。對(duì)于包括蘋果在內(nèi)的許多公司來(lái)說(shuō),移動(dòng)應(yīng)用程序是場(chǎng)景時(shí)代的秘訣,而移動(dòng)地圖則是最具戰(zhàn)略意義的一類程序。
Findery是一家提供定位服務(wù)的公司,該公司首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人卡特里納·費(fèi)克用一句淺顯易懂而又意味深長(zhǎng)的話解釋了定位服務(wù)和場(chǎng)景的關(guān)系:“無(wú)定位,不場(chǎng)景?!睂?duì)蘋果來(lái)說(shuō),沒有場(chǎng)景就等于丟失了領(lǐng)軍地位。
因此蘋果和谷歌分道揚(yáng)鑣。如今安卓和 iOS 正在角逐移動(dòng)操作系統(tǒng)的控制權(quán),蘋果因此別無(wú)選擇只好開發(fā)自己的地圖應(yīng)用程序。蘋果的錯(cuò)誤不在于卷入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而在于對(duì)短時(shí)間內(nèi)面對(duì)這一巨大挑戰(zhàn)毫無(wú)準(zhǔn)備,但還要盲目地破浪前進(jìn)。
當(dāng)蘋果地圖發(fā)布時(shí),谷歌已經(jīng)擁有大約7000人從事其地圖應(yīng)用程序的工作。蘋果要想在這一點(diǎn)上和谷歌抗衡幾乎不太可能,因?yàn)樘O果一共才有兩萬(wàn)員工。谷歌在這一領(lǐng)域的各個(gè)方面都領(lǐng)先于其他公司七年。如今蘋果面臨著巨大的挑戰(zhàn),它吸引了公眾的關(guān)注,卻又出師不利,這也加重了它的問(wèn)題。盡管蘋果地圖在準(zhǔn)確度上有所提高,但還需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)重建用戶信任和忠誠(chéng)。
谷歌移動(dòng)版地圖負(fù)責(zé)人丹尼爾·格拉夫闡釋了建立地圖平臺(tái)的必要條件,并簡(jiǎn)單介紹了公司的發(fā)展動(dòng)向。格拉夫并不是專業(yè)的制圖師,他是一個(gè)擁有用戶手機(jī)軟件背景的創(chuàng)業(yè)者。
他于2011年加入谷歌。格拉夫認(rèn)為要做好地圖應(yīng)用程序須具備三個(gè)要素。
建立基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)是所有地圖的基礎(chǔ)。谷歌首先從其他制圖公司獲得數(shù)據(jù)許可。從2007年起谷歌開始自己收集數(shù)據(jù),到2012年9月我們見到格拉夫時(shí),谷歌已經(jīng)在七年多的時(shí)間里(其中包括委托其他機(jī)構(gòu)收集數(shù)據(jù)的時(shí)間)收集了30個(gè)國(guó)家以及一些獨(dú)特的地區(qū)的地理數(shù)據(jù),比如達(dá)爾文曾探索過(guò)的加拉帕戈斯群島。在大部分地區(qū),谷歌員工們駕駛著布滿傳感器的專業(yè)車輛轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,分析路上的一切,包括道路寬度、方向路標(biāo)、本地化拼寫等等。然后,通過(guò)谷歌地圖的衛(wèi)星對(duì)同一街道和社區(qū)進(jìn)行察看。
至于像加拉帕戈斯群島這樣的地方,谷歌會(huì)派出街景小組,盡管在這個(gè)原始的太平洋島嶼上并沒有街道。他們將需要車載的技術(shù)設(shè)備精減至40磅的重量,這樣小組就可以背著這些設(shè)備在島上進(jìn)行工作。如果沒有微型傳感器這一項(xiàng)目就會(huì)擱淺。微型傳感器還幫助小組進(jìn)行水下觀察。
加拉帕戈斯群島的趣聞從另一方面顯示格拉夫似乎并不擔(dān)心未來(lái)蘋果的地圖項(xiàng)目所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。要打贏地圖應(yīng)用之戰(zhàn)不光要投資金錢,還要投資時(shí)間?!斑@個(gè)過(guò)程不能操之過(guò)急?!备窭蛘f(shuō)。在我們看來(lái),谷歌領(lǐng)先七年的優(yōu)勢(shì)很難被超越。
記錄變化。格拉夫表示最令人生畏的挑戰(zhàn)或許就是要緊隨本地?cái)?shù)據(jù)的不斷變化。街道名稱、地址和方向總是在變化。比如干洗店關(guān)張變成了星巴克、舊樓剛被拆除新樓就拔地而起。谷歌利用多種信息源來(lái)保持同步,其中最有效的一點(diǎn)就是鼓勵(lì)用戶來(lái)糾錯(cuò)。
個(gè)性化整合。如果地圖應(yīng)用可以知曉用戶的位置、用戶在做什么以及接下來(lái)想要做什么,那么它就更具價(jià)值。
當(dāng)輸入“泰國(guó)”時(shí),軟件需要理解你的場(chǎng)景——到底是想找那個(gè)位于南亞的國(guó)家還是下曼哈頓區(qū)的一家泰國(guó)餐廳?這是谷歌地圖最關(guān)注的一點(diǎn),對(duì)個(gè)性化理解的需求隨著公司對(duì)軟件、服務(wù)和平臺(tái)的不斷整合而延展。這一整合允許谷歌不同的應(yīng)用程序共享對(duì)你的了解。
格拉夫指出地圖應(yīng)用程序能夠取得成功的前兩個(gè)要素涉及數(shù)據(jù),第三個(gè)要素則涉及場(chǎng)景。他預(yù)測(cè)從我們見面那時(shí)開始算起,蘋果還需要花費(fèi)大約一年的時(shí)間才能趕上前兩個(gè)方面的發(fā)展。他暗示到那時(shí)谷歌已經(jīng)跨越式地發(fā)展到解決第三個(gè)問(wèn)題了。
在我們的印象里,谷歌的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為終極場(chǎng)景公司,而我們也能看出它的確是在朝這個(gè)方向發(fā)展。這便解釋了它為什么要努力研發(fā)谷歌眼鏡。
這也更進(jìn)一步解釋了谷歌為何要開發(fā)安卓操作系統(tǒng),因?yàn)檫@可以使它逐漸發(fā)展為能夠在“最懂用戶”競(jìng)賽中勝出的移動(dòng)平臺(tái)。這同樣解釋了Google+為何不愿與Facebook在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域針鋒相對(duì),而是計(jì)劃打造一個(gè)能夠與谷歌不斷擴(kuò)展的場(chǎng)景產(chǎn)品緊密結(jié)合的社交網(wǎng)絡(luò)。
谷歌想充分了解你,從而可以預(yù)測(cè)你的下一步行動(dòng)。根據(jù)你所處的場(chǎng)景,谷歌嘗試通過(guò)它的任意一款產(chǎn)品來(lái)回答你的問(wèn)題——某個(gè)街區(qū)的泰國(guó)餐廳幾點(diǎn)關(guān)門?最便宜的停車場(chǎng)在哪兒?那里的治安如何?
蘋果能否趕上谷歌的步伐?對(duì)于這一問(wèn)題我們尚無(wú)答案,但希望這會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。我們并不會(huì)對(duì)哪一家公司更偏心。我們始終站在用戶這一邊,當(dāng)用戶有選擇權(quán)時(shí),就會(huì)促進(jìn)創(chuàng)新同時(shí)帶動(dòng)價(jià)格下降。
最近,諸多才華橫溢的創(chuàng)業(yè)公司推出了很多定位服務(wù),我們期待著更多產(chǎn)品的涌現(xiàn)。當(dāng)然,這些公司都離不開地圖,這也解釋了蘋果為何需要盡快完善自己的地圖應(yīng)用。這些第三方應(yīng)用程序也離不開地圖,正如卡特里納·費(fèi)克所說(shuō):無(wú)定位,不場(chǎng)景。
定位服務(wù)的鼻祖是于2009年建立的Foursquare定位社交網(wǎng)站。它允許用戶根據(jù)自己的位置進(jìn)行“簽到”。在隨后的兩年中,該網(wǎng)站的注冊(cè)用戶超過(guò)了兩千萬(wàn)。
到2013年,F(xiàn)oursquare的用戶已經(jīng)進(jìn)行了超過(guò)十億次的“簽到”,這給公司提供了驚人的超大數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)了解顧客位置和個(gè)性化購(gòu)物喜好。比如,F(xiàn)oursquare知道在過(guò)去的兩年時(shí)間里,你每個(gè)月都要在一個(gè)周六的上午去馬薩諸塞州埃弗雷特市的好市多超市購(gòu)物。該網(wǎng)站會(huì)讓周邊的零售商根據(jù)你的購(gòu)物習(xí)慣為你提供特價(jià)商品。該網(wǎng)站也會(huì)知道哪個(gè)時(shí)間段你可能在哪里,你在波士頓以北幾公里的地方是居住還是購(gòu)物。
如果你還常去家得寶購(gòu)物,F(xiàn)oursquare就知道你或許想?yún)⒓釉诤R蛩故姓Y堂所舉辦的馬薩諸塞州家居展。當(dāng)你在該網(wǎng)站“簽到”時(shí),參展商就有可能為你提供特價(jià)產(chǎn)品。
Foursquare目前還在流行,但最近又有很多更為精致的定位移動(dòng)服務(wù)上市。根據(jù)你的個(gè)人愛好,你可以借助一些產(chǎn)品做各種事情?;r(shí),這些程序不僅知道你的位置,還知道你滑雪的速度從而計(jì)算出你什么時(shí)候可以到達(dá)旅館。走進(jìn)酒吧時(shí),你所鐘愛的愛爾蘭咖啡已經(jīng)為你備好了。
通過(guò)數(shù)碼眼鏡能夠識(shí)別的一個(gè)動(dòng)作(如點(diǎn)頭、眨眼或一個(gè)手勢(shì))便可以激活網(wǎng)絡(luò)信用卡來(lái)為你的酒水買單。有些軟件會(huì)向地圖定位發(fā)送優(yōu)惠消息,這樣,盡管這些軟件并不知道你是誰(shuí),但當(dāng)你在這些地點(diǎn)附近“簽到”時(shí)就能收到這些信息。
這些新生的革命性的場(chǎng)景軟件應(yīng)用程序即將到來(lái)。
從場(chǎng)景方面來(lái)說(shuō),我們尤其看重谷歌。但真正改變游戲發(fā)展的是斯考伯在本書封面所佩戴的那個(gè)小玩意——谷歌眼鏡。
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