上周五(1月29日)，阿里巴巴集團(tuán)在杭州召開組織部年度大會(huì)，阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團(tuán)隊(duì)及300多名組織部成員參加。

組織部為阿里巴巴集團(tuán)管理層團(tuán)體，成員均為M5(資深總監(jiān))及以上員工。換句話說(shuō)，決定阿里未來(lái)發(fā)展的核心成員，基本都在組織部里。這些人聚在一起，會(huì)聊些什么？2016年阿里巴巴又將有哪些新動(dòng)作？

阿里組織部開年終會(huì)，馬云盤點(diǎn)2015阿里7大要點(diǎn)

這次年會(huì)主題為“不忘初心，不畏將來(lái)”，馬云、張勇、彭蕾以及阿里各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總裁輪流分享，干貨很多。以下是年會(huì)七大要點(diǎn)，一起來(lái)看看阿里高管的年終總結(jié)吧！

1、2015年最大收獲：戰(zhàn)略更清晰

年會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是要求每位高管圍繞“得與失”進(jìn)行分享。從馬云、張勇到各個(gè)業(yè)務(wù)線總裁，談到2015年最大收獲時(shí)，都不約而同提到“戰(zhàn)略”一詞。

馬云說(shuō)，2015年他非常欣喜，因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個(gè)阿里系條理更加清晰、目標(biāo)更加明確，戰(zhàn)略越來(lái)越清晰，每個(gè)人都清楚知道集團(tuán)未來(lái)要去哪里，這是最大的“得”。

張勇說(shuō)，從“得”的角度來(lái)講，整個(gè)公司未來(lái)五年十年的戰(zhàn)略大圖，已經(jīng)非常清晰了。阿里未來(lái)五年十年要做什么，一句話就可以概括，就是全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算?！皯?zhàn)略一旦確定，方向就很明確?？梢哉f(shuō)，我們二次創(chuàng)業(yè)的火車已經(jīng)開出站，正在朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。”

具體到業(yè)務(wù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說(shuō)，菜鳥未來(lái)有兩個(gè)核心，第一，一定要做數(shù)據(jù)，第二，一定要做協(xié)同平臺(tái)。

阿里云總裁胡曉明說(shuō)，阿里云的關(guān)鍵詞是技術(shù)與商業(yè)的雙驅(qū)動(dòng)，如何建立一個(gè)生態(tài)化的平臺(tái)、合作伙伴的平臺(tái)，服務(wù)更多的全球客戶，是2016年要重點(diǎn)考慮的。

關(guān)于“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒有個(gè)人時(shí)間”。

2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行，阿里管理層壓力大嗎？

組織部大會(huì)的前一天，阿里巴巴剛剛公布2015年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2015年第四季度，阿里巴巴集團(tuán)收入利潤(rùn)雙雙增長(zhǎng)，超出分析師預(yù)期，阿里中國(guó)零售平臺(tái)交易額達(dá)到全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額11.3%。然而阿里股價(jià)當(dāng)天還是下跌了3.77%，有分析認(rèn)為，這與國(guó)外對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的看法密切相關(guān)。對(duì)此，阿里管理團(tuán)隊(duì)自然感受更深，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也成為此次組織部大會(huì)的重要話題。

馬云依然很樂觀。他說(shuō)，阿里成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨表，第一應(yīng)該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國(guó)家的命運(yùn)、時(shí)代的命運(yùn)連在一起，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的晴雨表，不僅是好事，更是應(yīng)該感到驕傲的事情。

對(duì)于阿里股價(jià)不可避免受到經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的影響，馬云態(tài)度輕松，因?yàn)椤皹I(yè)績(jī)好是干不死的”。他提醒團(tuán)隊(duì)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)要有信心，中國(guó)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，中國(guó)經(jīng)濟(jì)分為兩個(gè)，一個(gè)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是新經(jīng)濟(jì)。中國(guó)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，以能源、石油為主的能源消耗經(jīng)濟(jì)和投資為主的經(jīng)濟(jì)正在結(jié)構(gòu)性調(diào)整，但是中國(guó)的另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)、服務(wù)和高科技驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)正在高速成長(zhǎng)，并且成長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。“我們是整個(gè)中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的代表，也是整個(gè)中國(guó)新經(jīng)濟(jì)未來(lái)的驅(qū)動(dòng)者，We Are The Driver?！瘪R云對(duì)他的團(tuán)隊(duì)說(shuō)。

馬云認(rèn)為，今天的形勢(shì)是阿里巨大的機(jī)會(huì)和責(zé)任所在。阿里的機(jī)會(huì)在于未來(lái)的三年到五年，所有的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。阿里的責(zé)任在于挑起在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，帶領(lǐng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)、消費(fèi)行業(yè)以及中國(guó)高科技的增長(zhǎng)?！氨仨氁\(yùn)用好我們的數(shù)據(jù)和技術(shù)，盡快幫助這些行業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)上去，用生態(tài)里的所有技術(shù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)，去幫助這些企業(yè)度過難關(guān)，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶。機(jī)會(huì)和責(zé)任是劃等號(hào)的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的真正的Driver?！?

3、哪些業(yè)務(wù)被阿里管理層集體點(diǎn)贊

每年的阿里組織部大會(huì)，阿里高管們都會(huì)對(duì)過去一年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，今年除了零售平臺(tái)、阿里云、農(nóng)村淘寶等“尖兵”部隊(duì)，有兩支新秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得最多提名和肯定。一個(gè)是過去一年帶來(lái)阿里巨大驚喜的釘釘，本季度，釘釘首次出現(xiàn)阿里財(cái)報(bào)中，據(jù)財(cái)報(bào)披露，釘釘企業(yè)用戶已達(dá)百萬(wàn)量級(jí)。另一個(gè)是躍居第三大移動(dòng)操作系統(tǒng)、承載著阿里集團(tuán)全面布局全生態(tài)智能硬件領(lǐng)域的YunOS。

這兩支新秀業(yè)務(wù)都曾經(jīng)歷失敗，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表?yè)P(yáng)兩支團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰(zhàn)”，馬云也給予了高度肯定。

馬云說(shuō)，阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅(jiān)持、細(xì)節(jié)和創(chuàng)新做出來(lái)的，沒有堅(jiān)持不可能走到現(xiàn)在?！拔覀?cè)谏缃活I(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把，就

不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來(lái)的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來(lái)過，只要初心不變，只要堅(jiān)持，總能夠殺出來(lái)?！?

據(jù)悉，張勇在會(huì)上還透露了年終獎(jiǎng)方案，今年阿里會(huì)對(duì)取得突破的團(tuán)隊(duì)給予重獎(jiǎng)，看來(lái)釘釘和YunOS的員工可以數(shù)錢數(shù)到手軟啦！

4、爛草莓獎(jiǎng)和八項(xiàng)紀(jì)律

阿里組織部大會(huì)還有評(píng)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，獎(jiǎng)項(xiàng)分為紅草莓獎(jiǎng)和爛草莓獎(jiǎng)。紅草莓獎(jiǎng)?lì)C給在服務(wù)客戶上作出卓越貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。爛草莓獎(jiǎng)，顧名思義，就是一個(gè)批評(píng)的“獎(jiǎng)”，主要頒給客戶服務(wù)不到位的團(tuán)隊(duì)。在大老板們面前領(lǐng)回這么一個(gè)“獎(jiǎng)”，想想都?jí)毫ι酱蟆?

為什么頒這個(gè)獎(jiǎng)，還讓團(tuán)隊(duì)leader親自上臺(tái)來(lái)領(lǐng)？阿里集團(tuán)CPO彭蕾說(shuō)，就是要造成強(qiáng)大壓力，讓所有的團(tuán)隊(duì)，從leader到成員，都有非常強(qiáng)大的心力和動(dòng)力去為客戶考慮。

頒獎(jiǎng)后有點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。張勇說(shuō)，面對(duì)阿里今天復(fù)雜的生態(tài)體系，管理層能夠接受員工在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤，但是不能接受對(duì)客戶的麻木，不能接受對(duì)客戶的冷漠無(wú)情。他要求每位員工在面對(duì)客戶時(shí)，都首先要想，怎樣發(fā)自內(nèi)心地敬畏客戶，去為他們解決問題。

馬云透露，自己2015年最嚴(yán)重的一次發(fā)火，就是因?yàn)槁犝f(shuō)有招商小二對(duì)商家態(tài)度傲慢?！拔覀冞\(yùn)營(yíng)的是一個(gè)世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個(gè)都做不到，這個(gè)公司就完了?！?

據(jù)悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點(diǎn)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，要求全體員工真正把對(duì)客戶的尊重和敬畏落在具體行動(dòng)上，其中一項(xiàng)紀(jì)律是，跟客戶開會(huì)，第一不能遲到，第二不能看手機(jī)。

5、洋小二“上山下鄉(xiāng)”

國(guó)際化也是阿里組織部大會(huì)的重要話題，CEO張勇認(rèn)為，在國(guó)際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關(guān)，是怎樣真正在人才、組織、文化上為國(guó)際化打下基礎(chǔ)。

會(huì)上，他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)，“希望來(lái)自全球各地的員工都能真正走進(jìn)中國(guó)普通消費(fèi)者的生活，去感受我們正在做的事?！?

6、電商的十六字方針和三場(chǎng)仗

會(huì)上，張勇分享了阿里巴巴零售業(yè)務(wù)升級(jí)路線圖。張勇說(shuō)，2016年電商業(yè)務(wù)有十六字方針：聚焦體驗(yàn)、繁榮生態(tài)、賦能商家、升級(jí)消費(fèi)。

張勇表示，阿里零售平臺(tái)已經(jīng)順利完成了向無(wú)線電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，怎樣利用這一機(jī)會(huì)，真正去賦能商家，幫助他們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，管理消費(fèi)者需求，進(jìn)而運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，是未來(lái)一段時(shí)間必須要做的事情。

此外，阿里也將延續(xù)2015年的趨勢(shì)，繼續(xù)打好農(nóng)村、全球化和一線城市三大戰(zhàn)役。

7、馬云過去一年最高興的事

除了總結(jié)和規(guī)劃集團(tuán)業(yè)務(wù)，高管們也分享了個(gè)人的年終感悟。馬云說(shuō)，過去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎(jiǎng)典禮；第二件是成立了湖畔大學(xué)，為企業(yè)家群體，特別是民營(yíng)企業(yè)家提供了培訓(xùn)體系，讓他們學(xué)習(xí)別人的錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)創(chuàng)新；第三件事，就是成立了桃花源基金會(huì)，做了不少環(huán)境保護(hù)方面的嘗試。

馬云笑稱，這三件事都得感謝全公司同事，正是因?yàn)榇蠹业呐?，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業(yè)。他不忘給馬云公益基金會(huì)“打廣告”說(shuō)，歡迎所有阿里管理層都來(lái)關(guān)注公益，關(guān)注鄉(xiāng)村教師，做好工作同時(shí)不要忘記公益三小時(shí)。